Kolay Gelsin Firmasının Sürekli Ertelenen Teslimat Tarihi Ve Çözüm Bulunamaması

Kolay Gelsin firmasına ait 216575832 takip numaralı gönderimin teslimat tarihi sürekli olarak ertelenmektedir. Başlangıçta belirtilen teslimat tarihi geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmemiş, sistem üzerinden teslimat tarihi defalarca ileri bir tarihe ötelenmiştir.

Sorunun çözülmesi amacıyla firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, e-posta yoluyla bildirimde bulundum ve müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bu kanallardan defalarca görüşme yapmama rağmen bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Her defasında sorunun çözüleceği ve gönderinin teslim edileceği ifade edilmesine rağmen teslimat gerçekleşmediği gibi, sistemdeki teslimat tarihi yeniden ertelenmeye devam etmektedir.

Müşteri olarak sürekli kargo takibi yapmak ve aynı sorun için farklı iletişim kanallarına tekrar tekrar başvurmak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Kargomun nerede olduğu, neden teslim edilemediği ve kesin olarak ne zaman teslim edileceği konusunda net ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sürekli değişen teslimat tarihi yerine, yaşanan sorunun artık çözüme kavuşturulmasını ve gönderimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.