Kolay Gelsin Adrese Teslim Etmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Sinop’ta ikamet ediyorum ve Kolay Gelsin firmasına verilen hiçbir kargom adresime teslim edilmiyor. Adrese teslim olarak oluşturulan kargolarım için bana “Şu teslim noktasından üç gün içinde almanız lazım” şeklinde mesajlar geliyor. Diğer tüm kargo firmalarının düzenli olarak dağıtım yaptığı adrese Kolay Gelsin dağıtım yapmıyor; ancak buna rağmen bu adrese teslim edemeyeceği kargoları gönderen firmalardan teslim alarak bizi sürekli mağdur ediyor.

Bu durum defalarca yaşandı; her seferinde kargolarım ya iade oldu ya da teslim almak için bilmediğim yerlere gitmem beklendi. Şu anda da yerini bilmediğim herhangi bir dağıtım merkezinde bekleyen, takip numarası 264391436016 olan kargom var. Mesajda belirtilen teslimat noktası bir Aygaz bayisi olarak görünüyor, bu adresle hiçbir alakam yok ve yerini dahi bilmiyorum. Buna rağmen adresime getirilmesi gereken kargo oraya bırakılmak isteniyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; herhangi bir muhatap bulamıyorum ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor. Aranmadım, bilgilendirilmedim, alternatif bir çözüm de sunulmadı. En azından teslimat yapılmayan bölgelerden kargo kabul edilmemesini ya da adresime dağıtım yapılmıyorsa bile, benim ulaşabileceğim, açık ve net bir adrese bırakılmasını beklerdim.

Kolay Gelsin’den talebim, özellikle şu an bekleyen 264391436016 numaralı kargom başta olmak üzere, bundan sonraki tüm gönderilerimin kayıtlı adresime adrese teslim olarak getirilmesi ve dağıtım yapılmayan bölgelerden kargo kabul edilmemesi ya da müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesidir. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.