Kolay Gelsin Adres Hatası Uyarısı Nedeniyle Teslimat İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Kolay Gelsin kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adresim, tüm diğer kargo firmalarında sorunsuz görünmesine ve kargolarım Hepsiburada, Trendyol gibi sitelerden MNG Kargo, Sürat Kargo ile aynı adrese düzenli olarak teslim edilmesine rağmen, Kolay Gelsin adresimin hatalı olduğu uyarısını vererek hiçbir işlem yapmadan gönderilerimi teslim etmiyor.

Son olarak, pazartesi günü teslim edilmesi gereken, sabah saatlerinde de “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı gelen 170736135 numaralı kargom için gün boyunca ne bir arama yapıldı ne de kargom getirildi. Akşam olduğunda ise adres hatalı gibi gerekçelerle teslimat yapılmadan işlem iptal edildi. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yaparken bu sorunu sadece Kolay Gelsin ile yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş alamadım. Adresimin doğru olduğunu özellikle belirtmeme ve dağıtıma çıkan personelin beni aramadığını iletmeme rağmen sorun devam ediyor.

Adresimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, dağıtıma çıkan personelin teslimat öncesi mutlaka telefonla arama yapmasını ve kargolarımın adres hatası denilerek hiçbir girişimde bulunulmadan iptal edilmemesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.