Kolay Gelsin Adres Hatası Uyarısı Nedeniyle Teslimat İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Ali · 2026-02-10T11:47:50+03:00

Kolay Gelsin kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Adresim, tüm diğer kargo firmalarında sorunsuz görünmesine ve kargolarım Hepsiburada, Trendyol gibi sitelerden MNG Kargo, Sürat Kargo ile aynı adrese düzenli olarak teslim edilmesine rağmen, Kolay Gelsin adresimin hatalı olduğu uyarısını vererek hiçbir işlem yapmadan gönderilerimi teslim etmiyor. Son olarak, pazartesi günü teslim edilmesi gereken, sabah saatlerinde de “2 saat içinde teslim edilecek” mesajı gelen 170736135 numaralı kargom için gün boyunca ne bir arama yapıldı ne de kargom getirildi. Akşam olduğunda ise adres hatalı gibi gerekçelerle teslimat yapılmadan işlem iptal edildi. Aynı adrese diğer tüm kargo firmaları sorunsuz teslimat yaparken bu sorunu sadece Kolay Gelsin ile yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talep oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen geri dönüş alamadım. Adresimin doğru olduğunu özellikle belirtmeme ve dağıtıma çıkan personelin beni aramadığını iletmeme rağmen sorun devam ediyor. Adresimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, dağıtıma çıkan personelin teslimat öncesi mutlaka telefonla arama yapmasını ve kargolarımın adres hatası denilerek hiçbir girişimde bulunulmadan iptal edilmemesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ali

SMS metni

Kolay Gelsin

Sevgili Ali U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Ali

Bu bir cevap değil kargolarım teslim edilmezse Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim kargocu aramıyor bile

Kolay Gelsin

Sevgili Ali U, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 11.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Sürekli Gecikme

Tugay

Kolay Gelsin

939

Kolay gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim 145178325 numaralı siparişim için 2 gün önce dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve bugün 3. Gün...

Dağıtımda Denip Teslim Edilmeyen Kargo Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Büşra

Kolay Gelsin

222

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 155613561 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İki gündür “gönderiniz dağıtımda, iki saat içinde kapıdayız” şeklinde mesajlar geldiği için evden çıkmadan bekliyorum ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor. Gönderinin teslim tarihi 5 ...

Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Bilgilendirme Ve Zamanında Teslim Sorunu

Enis

Kolay Gelsin

1.544

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilen 155283356 takip numaralı kargom için saat 13.00 civarında tarafıma, kargonun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine saat 13.00’ten akşam 22...

1 Destek

2 Yorum

Kargo Teslimatında Belirsizlik Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gizem

Kolay Gelsin

2.597

Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

7 Destek

1 Yorum

Adres Hatalı Gerekçesiyle Kargom Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor

Neşe

Kolay Gelsin

838

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 154315452 takip numaralı kargom, 30 Kasım’dan beri “adres hatalı” denilerek 5 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Adresimde herhangi bir hata olmamasına rağmen her gün kurye tarafından “adres hatalıdır, bu sebeple tes...

2 Destek

1 Yorum