Kırılabilir Parçalı Kargonun Gecikmesi Ve İnsan Muhatap Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, kırılacak nitelikte olan elektrikli süpürge yedek parçası içeren kargom 27.08.2026 tarihinde verildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 31.08.2026 olarak görünmesine rağmen, 02.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Kayseri Kocasinan bölgesine gelmesi gereken bu kargo ile ilgili olarak firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamıyorum. Telefonla aradığımda sürekli dijital yönlendirmeye düşüyorum, WhatsApp hattında da yalnızca yapay zeka ile cevap veriliyor. Sistem gecikmeyi kabul ediyor ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor, somut bir aksiyon alınmıyor.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de kırılabilir ve önemli bir parça içeren bu kargonun akıbetiyle ilgili bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Kargomun derhal tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve insan muhataplı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.