to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Eşofman Takımı ve Cevapsız Kargo Firması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 3 Şubat’ta The Dad marka iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 10 Şubat’ta teslim edileceği söylendi. Ancak kargom 15 gündür kayıp durumda.
Kargo takipte ürünüm hâlâ transfer merkezinde görünüyor ve en son güncelleme 5 Şubat tarihinde yapılmış. Bu tarihten sonra kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Kolay Gelsin firmasına ulaşamıyorum, telefona yanıt vermiyorlar ya da bir muhatap bulamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “Üç iş günü bekleyin, teslim olacak” denilerek 10 Şubat’tan bu yana oyalandım, ancak ne ürünlerim geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sipariş numaram 10932321164’tür.
Ücreti kredi kartıyla tek çekim olarak ödedim. Artık bu süreçten sonra ürünü beklemek istemiyorum, en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını ve kargomun akıbeti ile yaşadığım mağduriyet hakkında açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Sevgili Simge K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Her seferinde iletişime geçeceğiz deyip oyalanıyorum satıcı size ulaştığında kargomun kaybolduğunu iletiyorsunuz. Ben ücret iadesi istiyorum
Sevgili Simge K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
