Kaybolan Kargo Ve Teslim Edilmeyen Bebek Bezleri İçin İade Talebi

Kolay gelsin kargo firmasının 262738545955 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 8 Temmuz 2026 tarihinde bebek bezi siparişi verdim. İlk gönderim on gün içinde teslim edilemedi, kargo takip detaylarında kaybolduğunu gördüm. Siparişimi iptal edip ücret iadesi talep etmeme rağmen iptal gerçekleşmedi ve yeni bir kargonun yola çıktığı söylendi.

Yeni gönderinin tahmini teslim tarihi 20 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 23 Temmuz olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında bu kargonun da kaybolduğu ve incelendiği yazıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda üç iş günü içinde teslim edileceği söyleniyor ancak önceki siparişimde de benzer şekilde “bugün, iki gün içinde, üç gün içinde” denmesine rağmen ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Bebek bezi gibi acil bir ürün için 8 Temmuz’dan bu yana parasını ödediğim ürünü alamıyorum ve bu süreçte ürünü daha pahalıya almak zorunda kalarak maddi olarak da zarara uğradım. Yaşadığım mağduriyetin artık uzatılmadan giderilmesini ve ilgili gönderinin ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.