to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Yanlış Rotalandırılması ve Sürekli Gecikmesi
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 19.01.2026 tarihinde gönderici tarafından teslim edilmiş görünen 269823380477 takip numaralı kargom, bugün 13.02.2026 olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Kargomda 3 adet t-shirt bulunuyor ve teslimat adresim İstanbul Pendik olmasına rağmen sistemde önce Mardin, sonra da barkod hatası nedeniyle Diyarbakır’da göründüğü söyleniyor.
Geçen hafta 09.02.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, teslimat yapılmadı. Dün tekrar aradığımda “yarın teslim edilecek” denildi, ancak bugün itibarıyla hala ürünlerim elime ulaşmadı. Üstelik net ve tutarlı bir bilgilendirme de yapılmıyor, çağrı merkezini aradığımda açıklayıcı olmak yerine ters bir üslup ile karşılaşıyorum.
Hem adres hem de barkod konusunda bu kadar karışıklık yaşanmasına rağmen sorun çözülemiyor ve kargom ortada kaldı. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak İstanbul Pendik’teki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Süeda A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
