Kargonun Uzun Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme

Kolay Gelsin ile 268255792004 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir gecikme ve yanlış bilgilendirme sorunu yaşıyorum. Satıcı ürünü 22 Temmuz 2026 tarihinde kargo firmanıza teslim etti ve sistemde tahmini teslim tarihi 24 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün 29 Temmuz olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargo hareketlerinde 22 Temmuz’dan sonra hiçbir güncelleme yok.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansız. Ulaştığım nadir zamanlarda ise her seferinde “bugün teslim edilecek” bilgisi verildi ancak bu bilgi hiçbir kez doğru çıkmadı. Günlerdir hem kargonun hareketsiz kalması hem de tarafıma sürekli yanlış bilgi verilmesi benim açımdan tamamen kabul edilemez bir durum.

Kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, sürecin şeffaf bir biçimde tarafıma bildirilmesini ve gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.