to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Muş’a Ulaşmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
16.06.2026 tarihinde kargoya verilen, 267198879224 takip numaralı gönderim 23.06.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muş olmasına rağmen ürünün Diyarbakır şubesinde göründüğü, Muş’a hiç gelmediği bilgisi verildi ve günlerdir herhangi bir hareket yok.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde operasyon biriminin beni arayacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Az önce tekrar aradığımda ise çağrı merkezine dahi ulaşılamıyordu. Hem kargomun yerini hem de bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını merak ediyorum.
Gönderimin Diyarbakır’dan neden çıkmadığı ve neden Muş’a yönlendirilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 3 hafta sonra sonunda kargonun kaybolduğunu ancak kabul ettiler ve iade sürecim başladı. Daha sonra da iadem kabul edildi. Kolauygelsin ile N11 arasında tanzim olayı oluştu.
