Kargonun Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

25/08/2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım akıllı ampul, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak 10/02/2026 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ve takip ekranında çeşitli il hareketleri görünmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bugün içerisinde 8 defa aradım, her aramamda çağrı kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Kargomun kayıp olup olmadığını, şu an nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini bilmiyorum. Kolay Gelsin’e ait Takip Kimliğim: ac8168333.

Kargomun acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi açıklama yapılarak sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.