Kolay Gelsin Kargosunda Kayıp Kulaklık Ve Gecikme Sorunu

Amazon üzerinden 13.08.2026 tarihinde bir adet kulaklık siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve takip numaram 212184472, sipariş numaram AC8066984’tür. Tahmini teslimat tarihi olarak 19 Ağustos 2026 görünmesine rağmen üzerinden 6 gün geçti, bugün itibarıyla 11–12 gündür ürünüm hala bana ulaşmadı ve kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok.

Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “kargonuz yolda, gecikme için özür dileriz” şeklinde aynı cevapları alıyorum, somut hiçbir bilgi verilmiyor, kargomun nerede olduğu net olarak söylenmiyor. Destek birimine çağrı açıldığı, geri dönüş sağlanacağı belirtiliyor ancak bugüne kadar bu çağrılarla da ilgilenen olmadı, bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Firma hakkında dağıtım merkezi, şube bilgisine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin neden bu kadar uzadığını anlayamıyorum.

Kulaklık siparişim halen kayıp durumdadır, ne ürünümü alabildim ne de iade veya başka bir çözüm sunuldu. Kolay Gelsin kargo firmasının kargomun akıbetini net olarak açıklamasını, ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa sürecin açıkça tarafıma bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde uzun süre belirsizlik içinde bırakılmasının doğru olmadığını düşünüyorum ve konuyla acil olarak ilgilenmenizi rica ediyorum.