Kargonun Durumu Belirsiz, Acil Çözüm Ve İade Talebi

21 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir teslimat hareketi olmamaktadır.

Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu çözemeyeceklerini, yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi de geçmiş olmasına rağmen kargom ne dağıtıma çıkıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamıyorsa ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.