Kargom Kayıp, Bilgi Yok: Ne Teslimat Var Ne Muhatap Bulabiliyorum

05.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderilen 255385123814 takip numaralı kargom sistemde hâlâ “yolda” görünüyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de bana herhangi bir bilgi verildi. Hem Kolay Gelsin’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum hem de ortada ne bir ofis adresi ne de arayabileceğim düzgün bir iletişim numarası var.

Bu siparişimi Kırmızı Beyaz isimli firmadan verdim. Böyle sorumsuz ve duyarsız bir kargo firmasıyla çalışıyor olmalarına gerçekten şaşırdım. Kırmızı Beyaz’a ulaştığımda 08.12’de Kolay Gelsin’e mail attıklarını, aciliyet bildirdiklerini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat tarafıma hiçbir dönüş olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise “Yapacak bir şey yok, ürün iade gelirse ödemenizi yaparız” gibi tamamen çözümden uzak bir yanıt aldım.

Ben ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum. Madem kargoyu getiremiyorlar, en azından muhatap olabileceğim bir yetkili ve açık bir adres verilsin ki gidip ürünü kendim teslim alayım. Ortada olmayan kargomla ilgili net bir açıklama ve derhal çözüm talep ediyorum.