to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ürünüm Kayboldu
Kolay Gelsin kargo firmasına ait 251037105506 takip numaralı gönderim, adresimi açık ve net bir şekilde normal teslimat adresi olarak belirtmiş olmama rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden bir dağıtım noktasına yönlendirilmiş. Bu dağıtım noktasından teslim alma süresinin 3 gün olduğu da tarafıma bildirilmediği için kargomu zamanında alamadım ve gönderim 30.10.2025 tarihinde iade sürecine düşmüş. Sistem kayıtlarında ise 27.10.2025 tarihinde dağıtım noktasına gittiği görünüyor.
Şu an ne Kolay Gelsin ne de alışveriş yaptığım Masraf firmasından kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Her aradığımda hem kargo firması hem de satıcı tarafı beni oyalayıp “Size geri dönüş yapacağız.” deyip herhangi bir geri dönüş yapmıyor. Ürünüm ortada yok, kargomun akıbeti hakkında kimse net bir açıklama yapmıyor.
Ben ürünüme ihtiyaç duyduğum için sipariş verdim ve tek beklentim, kaybolan gönderimin bulunup en kısa sürede ilk başta belirttiğim teslimat adresime ulaştırılması. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, sorumluların bu süreçle ilgili bilgilendirme yapmasını ve ürünüme sorunsuz şekilde kavuşmak için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ali C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhabalar benimle iletişime geçiniz ama hala bir ilerleme yok en son kargomun kolay gelsin tarafından kaybolduğunu söylediniz ama bir ilerleme şu anlık ben göremiyorum
Sevgili Ali C, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
