Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. İçinde şampuan bulunan kargom 12 Temmuz tarihinde kargoya verildi ve takip numarası 205527855. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Genel dağıtım sürecinde bir aksaklık olduğu çok açık olmasına rağmen, bu süre içinde hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca telesekreter ile karşılaştım ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla derdimi kimseye doğrudan anlatamadım ve sorunumu iletemedim.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Kargom bu hafta içinde teslim edilmezse, haklarımı korumak için yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.