to read complaints and reviews, or file yours.Kargolarım Onay Almadan Genel Dolaplara Bırakılıyor
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu tekrar tekrar yaşamak zorunda kalıyorum. 177032525 takip numaralı gönderim de dahil olmak üzere, kargolarım her seferinde benim onayım alınmadan ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden, verdiğim adreste bulunan genel kullanım alanındaki bir dolaba bırakılıyor ve ancak sonrasında SMS ile haber veriliyor.
09.03.2026 tarihinde de aynı durum tekrarlandı. Kargonun bırakıldığı dolap genel bir alan olduğu için kaybolma, zarar görme veya kırılma riski taşıyor. Kargonun içeriğini bilen kişi olarak, bu riski kabul edip etmeyeceğime benim karar vermem gerekiyor, bu yüzden teslimat öncesi mutlaka aranmak ve onayımın alınmasını istiyorum.
Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda özür dilenmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve aynı sorun tekrar yaşandı. Kolay Gelsin’in bundan sonraki tüm teslimatlarımda, kargoyu genel dolaplara bırakmadan önce beni arayıp açık onayımı almasını ve bu konuda kalıcı bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Elif D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
