to read complaints and reviews, or file yours.Ev Adresine Teslim Edilmeyen Kargolar Mağduriyet Oluşturuyor
Kolay Gelsin kargo firması ile son iki gönderimde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. 6 Mart 2026 Cuma ve 7 Mart 2026 Cumartesi tarihlerinde, takip numaraları 261562181497 ve 261007672325 olan kargolarım, evde olduğumu özellikle belirtmiş olmama rağmen Dürbinar Mahallesi Harmancık Sokak Çelik Apartmanı No:43 Kat:3 Daire:6 Akçaabat/Trabzon adresime teslim edilmedi. Her iki gönderi de bina girişinde bulunan markete bırakıldı.
Bir gün önce aynı sorun için zaten şikayet oluşturmuştum, bugün yine aynı şekilde kargom adrese getirilmeden markete bırakıldı. Şikayetim üzerine talep oluşturulduğu ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen teslimat şekli değişmedi ve aynı problem tekrar etti.
Bebeğim olduğu için kargolarımı marketten alma imkanım yok, bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenli bulmuyorum. Bu nedenle mevcut kargolarımın ve bundan sonraki tüm gönderilerimin açıkça belirttiğim ev adresime teslim edilmesini, kurye tarafından markete bırakma uygulamasına son verilmesini istiyorum. Ayrıca kargoları dağıtan çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Küçük bebeğim olduğu için kargoyu inip alma şansım yoktu. Eşim işten gelirken aldı kargoyu. Market sahibi "kargo kapının önüne bırakılmıştı, ben yoktum market kapalıydı. Gelip kargoyu almasaydım başkası çalabilirdi" demiş eşime. Daha nereye şikayet etmem gerekiyor bilmiyorum gerçekten. Bu kadar sorumsuz, bu kadar kötü bir kargo firması hayatımda görmedim ya.
Sevgili Elif A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
