Kolay Gelsin Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci ne yazık ki tam bir hayal kırıklığı oldu. 20.02.2026 ve 23.02.2026 tarihleri arasında, 173010987 takip numaralı kargom tarafıma bir türlü teslim edilmedi.

Geçtiğimiz cuma günü, kargomun teslim edileceğine dair bir arama aldım ve sistem üzerinden evde olduğumu tuşladım. Kısa bir süre sonra kargo görevlisi siteye geldi, ben de site kapısını açtım. Buna rağmen görevli, kapıyı açtıktan sonra beni tekrar aramış, o an telefonu duymadığım için cevap verememişim. Site kapısını açmış olmam zaten evde olduğumu net bir şekilde gösterirken, buna rağmen kargo teslim edilmeden bırakılıp gidildi ve teslimat pazartesi gününe sarktı.

Pazartesi günü de sistem üzerinden yine evde olduğumu işaretledim. Bu kez arandığımda kısa süreliğine otoparktaydım ve aramayı kaçırdım. Ancak bu sefer de ikinci bir arama yapılmadı ve kargo yine teslim edilmedi. Teslimat adresim site içerisinde bulunuyor ve güvenlik açısından herhangi bir sorun yokken, diğer kargo firmaları bu tür durumlarda kapının önüne bırakma gibi alternatifler sunabiliyorken, Kolay Gelsin firması basit bir teslimatı gereksiz yere uzatarak süreci adeta bir probleme dönüştürdü.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kargomun dün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Firma adı “Kolay Gelsin” olsa da yaşadığım deneyim tam tersiydi, bu süreçten sonra bu ismin “Çok Zor Gelsin” olarak değiştirilmesi daha yerinde olur diye düşünüyorum.

Kargonun tarafıma acilen teslim edilmesini, yaşadığım bu sürecin ilgili birimlerle paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.