Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kurye Sorumluluk Reddi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorumsuzluk artık gerçekten bıktırıcı bir hâle geldi. İstanbul Kadıköy’deki adresime gelecek olan, takip numarası 170181900 olan kargom için 06.02.2026 tarihinde tüm gün boyunca “Kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde SMS aldım; ancak o gün kargom hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ertesi gün işteyken kurye beni aradı, binanın kapısı açıksa kapıya bırakabileceğini, aksi hâlde karşıdaki dükkâna bırakabileceğini söyledi. Buna rağmen kurye telefonda oflayıp puflayarak “Orayı bilemem, şu an bırakamam, başka zaman gelelim” gibi sorumsuz bir tavır sergiledi ve kargomu yine teslim etmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkânsız olduğundan durumu kimseye düzgünce iletemedim.

Sürekli “Bugün teslim edilecek” mesajları atıp ardından kargoyu getirmemeleri ve kuryenin bu umursamaz tavrı nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun en geç saat 18.30’dan sonra tarafıma acilen teslim edilmesini ve bu yaşanan kurye davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.