Kargo Teslimindeki 10 Gün Bekleme Ve Acil Dağıtım Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma ulaştırılması gereken masa gönderimi, 18.07.2026 tarihinden bu yana hiçbir makul gerekçe olmadan Sivas Merkez Dağıtım Şubesi’nde bekletilmektedir. Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 21 Temmuz olarak görünmesine rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın gönderim dağıtıma çıkarılmamıştır.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde adresimin “mobil alan” olduğu söylenmiş, haftada bir gün yapılan dağıtım gününün pas geçildiği ve teslimatın 28 Temmuz’a ertelendiği bilgisi verilmiştir. Bir kargonun transfer merkezinden geldikten sonra 10 gün boyunca şubede tutulması ne lojistik standartlarına ne de Tüketici Hakları'na uygundur. Üstelik gönderi bir hediye olup, şehir dışına çıkacağım için bu gecikme benim için daha da mağduriyet yaratmaktadır.

Müşteri memnuniyetini bu denli geri planda bırakan bu sorumsuz yaklaşımı kabul etmiyorum. Gönderimin hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak şehir dışına çıkmadan önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan hizmet kusuru nedeniyle BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.