Kargo Teslimatındaki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Tahmini teslimat tarihi 17 Nisan olan kargom 18 Nisan’da “dağıtıma çıktı” olarak göründü ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde hata kaydı oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Toplamda üç kez daha aramama rağmen aynı cevabı aldım, fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Kargomun takip numarası 185710117’dir.

Ürünümün acilen teslim edilmesini, eğer teslimat sağlanamayacaksa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.