Kargo Takip Sisteminde Hareketsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Kolay gelsin Kargo ile son bir ay içinde iki kez ciddi sorun yaşadım. En son 179600517 takip numaralı kargom 16 Mart'tan bu yana sistemde aynı konumda hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Gönderi bana geliyordu; ancak 10 gündür hiçbir hareket olmadığı için kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tek bir geri dönüş sağlanmadı, hiçbir çözüm de üretilmedi. Aynı kargo firmasıyla çok kısa süre içinde ikinci kez kargo kaybolma problemi yaşamam beni iyice mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Kolay gelsin’den, öncelikle bu gönderimle ilgili olarak acilen tarafıma açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kaybolan/kaybolduğunu düşündüğüm gönderilerimle ilgili ücret iadesinin ivedi şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.