Kargo Teslimatında Yanlış Kayıt Ve Kızımın Okul Kıyafetlerinin Kaybolması

Kolay Gelsin İzmir Çiğli Ataşehir bölgesinden teslim edilmesi gereken, 264642855311 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kızımın okul kıyafetlerini okulun online satış sitesi üzerinden sipariş ettim. Kargo takip sistemine göre siparişim 9 Eylül Çarşamba günü teslim edilmiş görünüyor ve teslim alan kişi olarak benim adım yazıyor. Oysa ben o gün işteydim ve kesinlikle herhangi bir kargo teslim almadım.

Oturduğumuz sitenin giriş kayıtları kontrol edildiğinde, ilgili kargo firmasının o gün siteye girişine dair hiçbir kayıt bulunmuyor. Buna rağmen sistemde gönderi bana teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Kargonun gerçekten nereye ve kime teslim edildiği belli değil. Teslimat kodu, kimlik veya imza kontrolü yapılmadan bir paket nasıl başka bir kişiye teslim edilebiliyor ve teslim alan kişi olarak nasıl benim adım yazılabiliyor, bunu kabul edemiyorum.

Kargo firmasıyla önce yazışarak ardından da 3–4 kez telefon görüşmesi yaparak durumu defalarca anlattım. Ancak kargonun nerede olduğunu bulamadılar, sadece bir karışıklık olduğunu ifade etmekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. 9 Eylül’den bu yana, bugün itibarıyla 5 gündür bu karışıklığın giderilmesini bekliyoruz.

Yarın okullar açılıyor ve günler öncesinden sipariş etmiş olmamıza rağmen kızımın okul kıyafetleri hâlâ elimizde değil. Yaklaşık 5.700 TL tutarındaki bu alışverişi online kartla ödedim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız.

Kargonun gerçekte nereye ve kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini, kızımın okul kıyafetlerinin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu hatalı teslimat nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.