Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Adres İddiası

Kolay Gelsin kargo firmasının Zonguldak Merkez dağıtım bölgesinden beklediğim kargom 6 Temmuz’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 6 Temmuz Cumartesi günü kurye tarafından aranıp yol tarifi vermeme ve ürünlerin 1 saat içinde teslim edileceğinin söylenmesine rağmen bugün 16 Temmuz itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Takip numarası 264045123111 olan, içinde yaklaşık 3.500-4.000 TL değerinde giyim ürünlerinin bulunduğu kargom için firmayı defalarca aradım. Görüşmelerde yanlış adres beyanında bulunularak adresimin hatalı olduğu söyleniyor. Oysa her gün, günde iki kez aynı adresi tekrar etmeme, çağrı merkezi ve operasyon birimlerine şikayet ve talep oluşturmama rağmen ne arayan oluyor ne de kargom teslim ediliyor.

Şu anda ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum. Parasını ödediğim ürünlerime fiilen el konulmuş durumda. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda da ürün bedelimin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.