to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme ve Bilgi Eksikliği
Trendyol’dan 22 Şubat’ta kızım için LGS soru bankaları siparişi verdim ve sistemde tahmini teslim tarihi 24 Şubat olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişim kolay gelsin kargo firması ile gönderildi. Günlerdir kolay gelsin çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde kargomun “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen akşam olunca bu kez “yarın teslim edilecek” deniliyor. 7–8 gündür sürekli aynı sözler veriliyor fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor.
Kargonun nerede olduğunu öğrenebilmek ve süreci hızlandırabilmek için acentenin veya kuryenin iletişim bilgilerini istedim, hatta adresini verip gidip kendim teslim almak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen bana hiçbir iletişim bilgisi paylaşılmadı. Bu süreçte kızımın sınav hazırlığı için çok önemli olan kitapları elimize ulaşmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Siparişimin kolay gelsin tarafından daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Mustafa K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Mustafa K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
