to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Şikayete Cevap Verilmiyor
Kolay gelsin. Kargo’ya teslim edilen siparişim için 172237814 takip numaralı kargom, 16.02.2026 ve 17.02.2026 tarihlerinde iki kez dağıtıma çıkarılmış olarak göründü; ancak her iki seferde de akşam saatlerinde, dağıtım bitişine yakın bir zamanda teslimat ertelendi. Ertesi gün ise kargom hiç dağıtıma çıkarılmadı.
Bu durum üzerine şikayet kaydı oluşturdum, ancak şikâyetime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 19.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda, kargomun dağıtımının 20.02.2026 tarihine ertelendiği söylendi; fakat bu süreçte bana ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Erteleme gerekçesi konusunda da net bir açıklama alamadım. İki kez ertelenip, ertelendiği günlerde de fiilen dağıtıma çıkarılmadığı için, açıkçası 20.02.2026 tarihinde de teslimatın yapılacağı konusunda güven duyamıyorum.
Ankara Yenimahalle’de bulunuyorum ve 2.800 TL tutarında Yves Rocher siparişiydi; tüm indirimlerimi kullanarak yaptığım bir alışveriş söz konusu. Hem ödediğim tutar hem de bu siparişte kullandığım indirimler nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kargomun en kısa sürede, artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiği, hangi gerekçeyle sürekli ertelendiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gülnur E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Gülnur E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom bugün teslim edildi ama tarafıma ulaşamadığınızı kabul etmiyorum baktım ne zaman aransam açılmış. Çok kötü bir kargo şirketi inşallah bir daha hiçbir şekilde bu şirkete bir ürünüm verilmez. Ne açıklama yapabilecek bir muhatap var ne de hızlı çözüm. Şikayet vara yazmadan önce şikayetime iki gün boyunca asla dönüş sağlamadılar. Kargoyu yedi günde zorla teslim ettirdim. Üstelik bu adreste bu ilk yaşadığımız mağduriyet değil. Pazartesi işe gittiğimde kargoya bakacağım inşallah hâlâ bütün haldedir ve kozmetik ürünler zarar görmemiştir onunla ilgili de ayrıca uğraşıp peşini bırakmam çünkü. Herkes işini düzgün yapsın, bedavaya çalışmıyorsunuz.
