Kargo Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Kolay Gelsin kargo firması ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Primex Micro HDMI kablo siparişim için be1210847 sipariş numarası ve 191560314 takip numarasıyla işlem yapıyorum. 9’unda verdiğim sipariş 11’inde gönderi merkezine ulaşmış görünmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde gönderinin operasyon merkezine iletildiği ve dönüş beklemem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 3 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve kargom ortada yok.

Ürünümün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile bilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.