Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden Oyuncak Paketim satıcısından Furkan Toys Cool Wheels LED Işıklı 3 tekerlekli ürününü 16 Temmuz 2026 tarihinde 917 TL tutarında sipariş ettim. Sipariş numaram 11419014750’dir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sadece kargoya verildi bilgisi görünüyor ve süreç ilerlemiyor.

Kargo firması adres yanlış gibi bahaneler üretiyor, ancak şu ana kadar tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edildi. Diğer kargo firmaları evime ürünlerimi getirirken özellikle Kolay Gelsin firmasının bu siparişi teslim edememesi ve sürekli mazeret üretmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde yalnızca beklemem söylendi ve siparişim hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini veya gecikmenin nedeni ve süreci hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili gerekli mercilere başvuracağımı bildiririm.