Erzurum Oltu’da Teslim Edilmeyen Kargolar Nedeniyle Gün Boyu Beklemek Zorunda Kaldım

Trendyol üzerinden verdiğim 8880034377595474 ve 8880034377595412 numaralı, biri oyuncak diğeri Scooter olan iki adet siparişim Kolay Gelsin firmasına ait kargo ile Erzurum Oltu ilçesine gönderildi. Kargo takip ekranında 20 Temmuz 2026 teslim tarihi görünmesine ve kargonun sabah 07.00 civarında dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen, aynı gün teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda gönderilerin bugün teslim edileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye ve Trendyol uygulamasında görünen teslimat tarihine güvenerek işlerimi erteleyip tüm günü evde bekledim. Ancak saat 20.30 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme sağlandı, bu nedenle mağdur oldum.

Siparişlerimin acilen teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.