Kargo Teslimatı Gecikmesi, Kayıp Ve İletişimsizlik

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Pazaryeri üzerinden bir sipariş verdim ancak kargom bir türlü elime ulaşmıyor. Teslimatın 10.00 ile 20.00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu fakat bu zaman aralığı geçtiği halde herhangi bir teslimat olmadı.

Kargo sürekli gecikiyor ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Aradığımızda karşımıza muhatap çıkmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve kargom hakkında en ufak bir bilgi bile verilmiyor. Şu an kargom fiilen kayıp durumda, nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği belli değil ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kolay Gelsin firmasından, kayıp durumdaki kargomun bulunmasını ve sipariş ettiğim ürünlerin bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.