Kargo Teslimatı Gecikiyor ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Gelmiyor

Kolay Gelsin kargo şirketi üzerinden kozmetik ürün içeren bir siparişim var. Kargom 2 Şubat’ta kargoya teslim edildi ve 4 Şubat’ta teslim edileceği bildirildi. Daha sonra teslim tarihi 6 Şubat olarak güncellendi ancak o tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip numaram 169647451’dir. 6 Şubat’tan bu yana kargom hala elime ulaşmadığı için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı. Bugün 9 Şubat ve son olarak 09.02 tarihinde saat 15:15’te yine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat yine sadece “size dönüş yapacağız” cevabını aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Günlerdir kargom ortada yok, nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.