Kargo Teslim Tarihindeki Gecikme Ve Bilgi Paylaşımının Yetersizliği

Onlinehırdavat üzerinden dolap kapak menteşesi siparişi verdim. Satıcı ürünümü 10.06.2026 tarihinde kargoya teslim etti ancak kolay gelsin kargo firması teslimat tarihini 18.06.2026 olarak gösteriyor. Ege Bölgesi’nde, İzmir–İstanbul yolu üzerinde, 250 bin nüfuslu bir ilçede olmama rağmen bu kadar geç bir teslimat tarihi verilmesini mantıklı bulmuyorum.

Teslimat noktasını öğrenip kendim gidip almak istediğimde ise gönderinin adrese teslim olduğu söylenerek hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Teslimat şeklini gerekçe gösterip teslimat noktası bilgisini vermemeleri nedeniyle kargomu ne zaman ve nasıl teslim alacağımı bilemiyorum. Kolay gelsin müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sürekli aynı menü içinde dönüp duruyor, hiçbir işlem yaptırtmıyor ve net bir bilgiye erişemiyorum.

Gönderi numaram 265508702309’dir. Satıcı firmayla görüştüğümde, konuyu hem kendi yöneticilerine hem de kargo firmasına ileteceklerini söylediler ancak şu ana kadar bir değişiklik olmadı. Ürünün makul bir sürede, gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini ve istersem teslimat noktasından kendim alabilmem için açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.