Kargo Yanlış Şehirlere Yönlendirildiği İçin Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

14’ünde verdiğim siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından 16.05.2026 tarihinde teslim edileceği, hem e-ticaret sitesi hem de kargo firması tarafından tarafıma bildirilmişti. Ancak kargom Mardin’den Gaziantep’e gelmesi gerekirken önce Diyarbakır’a, ardından da Ankara’ya yönlendirilmiş ve şu an hâlâ Ankara’da “varış transfer merkezinde” olarak görünmektedir.

Teslimat süresi boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen önce 16’sında, sonra 18’inde, en son ise 20.05.2026 Çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Bu şekilde sürekli değişen teslim tarihi ve kargonun yanlış şehirlere gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen doğru adrese teslim edilmesini, kargonun neden bu şekilde farklı şehirlere yönlendirildiğine ve Ankara’da varış transfer merkezinde bekletildiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Kolay Gelsin firmasının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak beni yazılı olarak bilgilendirmesini rica ederim.