Kargo Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Kolay gelsin firması üzerinden tarafıma gönderilen, kıyafet içeren kargom 7 gündür “transferde” görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım; adrese hiç gelinmediği halde “evde yoktunuz” şeklinde mesaj atılarak kargom geri iade edildi.

Bu son gönderide 264185351079 takip numaralı kargom için iki kez Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde yalnızca “talep oluşturduk” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Kargom ne zaman teslim edilecek, net bir bilgi verilmedi.

Ben, teslim edilmeyen kargolarım için firmanın benden özür dilemesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını ve gerçekten bu işi hakkıyla yapamayacaklarsa gerekli resmi merciler tarafından denetlenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.