Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi ve Cevapsız Destek

Kolay Gelsin firmasına ait 261526167736 takip numaralı kargomla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Mart tarihinde kargom yola çıktı, 19 Mart tarihinde ise teslim edilemedi ve tarafıma bir sonraki iş günü dağıtıma çıkarılacağına dair bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak o günden sonra hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme aldım ne de kargom elime ulaştı.

Bu süreçte hem telefonla hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aranacağım söylenerek görüşme sonlandırıldı fakat kimse geri dönüş yapmadı. Hatta görüşmeler sırasında kargonun rengi gibi alakasız ve sorunu çözmeye katkısı olmayan sorularla oyalanmak dışında somut bir adım atılmadı.

Kargo içinde beklediğim ürün bir pantolon ve günlerdir hiçbir net bilgi alamadan beklemek zorunda bırakılıyorum. Firmanın bu süreci ciddiye almasını, kargomla ilgili sorunu derhal çözmesini, yaşattığı mağduriyet için özür dilemesini ve bu saçma süreci telafi edecek şekilde gerekli aksiyonları almasını talep ediyorum.