to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde 3 adet kıyafet bulunan ve 8880030396307999 takip numaralı kargom, teslimat adresinde görünmesine rağmen 17 Şubat’tan bu yana bir türlü elime ulaşmadı. Sistemlerinde teslimat adresinde gözüken bir gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Kargomun acilen bana teslim edilmesini, eğer teslim edemeyeceklerse de ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Pınar Ü, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Marka iletişim ve süreç takibi bakımından berbat bu 5 puanı şikayet var için verdim kolay gelsin markasına vermedim
Sevgili Pınar Ü, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili incelememiz tamamlanmıştır. Gönderinizin 20.12.2021 (örnek tarih) tarihinde komşunuz ** *** adlı kişiye teslim edildiği tespit edilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Komşuya bırakamazlar çünkü adres iş yeri adresi ve oradaki resepsiyona bırakılıyor arkadaşlarda biliyorlar konuyu ve ben kodu vermedim aranmadım bile
Yine bir kargo sorunu daha yine kolay gelsin firması yine aynen kargom gelmedi yine dağıtımda gözüküyor ama yok
