Teslim Edilmeyen Kargo için Açık Bilgi ve İade Talebi

Kolay Gelsin üzerinden Ankara’ya gönderilen ve 267725369082 kargo takip numarasına sahip gönderim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Gönderiyle ilgili sistemde teslimat görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir şikayet talebi oluşturuldu ve bana tekrar şikayet talebi oluşturmamam gerektiği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm sunulmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmadığı bir durum varsa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sürecin gecikme nedeni ve son durumu hakkında da açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.