Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kolay Gelsin kargo ile Muğla Fethiye’ye gönderilen kargomun tahmini teslimat tarihi 27 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında gönderimin 24 Temmuz’da transfer merkezine ulaştığı yazıyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir hareket veya dağıtıma çıkış bilgisi yer almıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetleri ya da ilgili kanallardan kargomun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Kargomun acilen Fethiye’deki adresime teslim edilmesini ya da mümkün değilse ücret/ürün bedeli konusunda uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.