Garanti Ücreti İadesi Ve Arızalı Cihazın Ücretsiz Tamiri Talebi

Trendyol üzerinden hnk Teknoloji adlı satıcıdan Rıomı buz lazer cihazı satın aldım. Cihazı 16 Eylül 2025 tarihinde aldım ve yalnızca yaklaşık 5 ay içinde bozuldu, ekranı hiç açılmıyor ve cihazı kullanamaz hale geldim.

Sorunla ilgili olarak satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, cihazın garantiye gitmesi gerektiğini, bunun için de bana IBAN numarası gönderip 350 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Geçen hafta cuma günü bu 350 TL’yi belirtilen IBAN’a gönderdim ve bu ödemeye ait dekont da elimde mevcut. Buna rağmen günlerdir ne cihazla ilgili ne de garanti süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlara cevap vermiyorlar, telefonla da ulaşamıyorum. Hem arızalı ürünle hem de ödediğim ek ücretle mağdur durumda kaldım.

Arızalı olan Rıomı buz lazer cihazımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca garantiye gönderilmesi için ödediğim 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.