to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıcı Bilgi Veriyor
Kolay Gelsin firması ile yaşadığım kargo teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İçinde mobilya bulunan kargom 21 Şubat’ta Ankara Keçiören bölgesinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı ancak iki iş günü boyunca dağıtımda görünmesine rağmen adresime hiç gelmedi. Bugün itibarıyla kargoma hâlâ ulaşabilmiş değilim.
Süreç boyunca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her aradığımda sistemde herhangi bir sorun görünmediği, kargomun o gün mutlaka teslim edileceği söylendi fakat bu taahhütlerin hiçbiri yerine getirilmedi ve her defasında aynı cevabı almama rağmen gönderim teslim edilmedi. Kargomun takip numarası 173133290’dır.
Mobilya olduğu için hem maddi değeri yüksek hem de kullanım açısından benim için önemli olan bu ürünün bir an önce bulunmasını, nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve gecikmenin giderilerek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şahan Berk Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
