Kargo Teslim Edilmedi, Sürekli Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Kolay gelsin, kargo ile ilgili 171292849 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11’inden bu yana her gün sistem üzerinden “Kargonuzu 2 saat içinde getireceğiz” şeklinde bildirim geliyor ancak kargom bir türlü teslim edilmiyor.

Asıl sorun kargonun içeriğinden çok, bu yanlış yönlendirme nedeniyle her gün ofisimde saat 22.00’ye kadar kargo beklemek zorunda kalmam. Günlerdir planlarımı buna göre yapıyorum ve buna rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Durumu Kolay gelsin müşteri hizmetlerine de ilettim; yaklaşık 3 gün önce “size hemen dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de sorun çözüldü.

Kargomun artık gecikmeden teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür sunulmasını ve bu süreçle ilgili gerekli geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum.