to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerindeki İletişimsizlik
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şikayetçiyim. 1 Şubat’ta kargoya verilen ve 169523244 takip numaralı gönderim için her gün “yarın gelecek” denmesine rağmen bugün itibarıyla 8 gündür teslimat yapılmadı. Takip numarasıyla baktığımda kargonun hareket etmediğini ve sürekli aynı konumda kaldığını görüyorum.
Müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Aradığımda sadece robot sistem çıkıyor, o da kargonun geleceğini söyleyip sonrasında tekrar başka bir güne erteliyor, net bir bilgi vermiyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de neden geciktiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz, sorularımıza insan tarafından yanıt verilen düzgün bir müşteri hizmetleri altyapısı kurulmasını talep ediyorum.
Sevgili Nil Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Nil Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 09.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
