Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay gelsin ile yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 13 Şubat Cuma günü bir sipariş verdim ve kargo takip numaram 172067239. Sistemde 14 Şubat’ta teslim edilecek olarak görünüyordu, bu yüzden bütün gün kargomu bekledim ancak teslimat yapılmadı.

Pazartesi günü de kargoyu beklemeye devam ettim. Canlı konumdan aracı takip ettiğimde, aracın evimin etrafında dolaştığını gördüm fakat buna rağmen kargo hiçbir şekilde bana ulaştırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun yola çıktığını ve 2 saate geleceğini söylediler ancak yine gelmedi. 14 Şubat’tan bu yana kargom ortada yok ve sürekli beklemek zorunda kalıyorum.

Hem teslimat yapılmaması hem de verilen bilgilere rağmen kargonun ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan bu gecikme ve teslimat yapılmamasının sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.