Kargo Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden tarafıma gönderilen ve takip numarası 195309049 olan kargomun 3 Haziran Çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Son iki iş gününde özellikle bilerek dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum. Ayrıca sistemde ya da görüşmelerde beni arayıp ulaşamadıkları için teslim edilmediği söylenmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım, telefonuma herhangi bir çağrı ya da bildirim gelmedi.

Kargonun bulunduğu Mersin Mut bölgesindeki birimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece şikayet kaydı açtıklarını söyleyip aynı cümleleri tekrar ettiler, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca dağıtım merkezinden kargomu alma hakkım olduğu söylenmesine rağmen, sadece eve teslim çalıştıkları ve dağıtım merkezinden teslim etmeyecekleri iletildi.

Bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle firmanın özellikle bölgemizdeki çalışanlarını acilen gözden geçirip, işini gerçekten yapan, daha özverili kişilerle çalışmasını ve gecikmiş olan kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.