Kargo Gecikmesi, Yanlış Teslimat Ve İletişim Sorunu

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreçte hem zaman hem de iletişim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. 262815136832 takip numaralı kargom ilk önce teslimat adresim yerine fatura adresime gönderildi, bunu fark edince arayarak düzelttirdim. Daha sonra 29.04.2026 tarihinde kargom Mersin şubesine ulaştı ancak o günden beri sabah saatlerinden itibaren şubede beklemesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen numaramla ne yaptıysalar bir türlü bağlanamıyorum, kendi numaramdan asla müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Şubenin de doğrudan arayabileceğim bir telefonu olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum. 1890 TL ödeyerek aldığım yatak koruma ürünüm için bu kadar uğraşmama rağmen kargom elime ulaşmadı.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.