to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Sadece 'Yolda', Detaylı Konum Bilgisi Yok
20 Aralık 2025 akşam saatlerinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ve üç gündür takip ekranında sadece “yolda” olarak görünüyor. Kargomun nerede olduğu, hangi şubelerden geçtiği ya da şu an hangi noktada olduğu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Kargo takibinde detaylı konum bilgisi yer almadığı için firmayı aradım; ancak müşteri temsilcisi de konum bilgisine erişemediklerini, bu nedenle kargonun tam olarak nerede olduğunu söyleyemeyeceklerini iletti. Hem uygulamada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar belirsizlik olması, 2.155 TL tutarındaki bir alışveriş için endişe yaşamama neden oluyor.
Kolay Gelsin Kargo’dan, gönderiler için detaylı ve güncel konum bilgisinin paylaşılmasını, süreç boyunca şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve kargoların daha hızlı, öngörülebilir bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Şerife S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin üzerinden kaç gün geçti hâlâ ne kargomda bir hareket var ne de siz benim sorunumu çözebildiniz. Gerçekten mağdur ettiniz bizi. Bebeğime mont almıştım, dışarı çıkaramıyorum montu gelmediği için. Kargom nerede ne şekilde onu da bilmiyoruz. Eğer bu iş uzarsa başka şikayet yollarına başvurmak zorunda kalacağım.
Sevgili Şerife S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Evet sorunum çözüldü ama kaç gün sonra çözüldü. Sizi arayacağız dediler günler 2 gün sonra aradılar. Kısacası bu kargo firması ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmamaya çalışacağım. Satıcıların da bu firma ile çalışmaması gerekiyor.
Beni arayan da yok, kargoyu gören bilen duyanda yok, tamamen hayali bir süreç. Paket nerede kimse bilmiyor.