Teslim Edilmeyen Kargo, Sürekli Değişen Tahmini Tarih Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin ile 205136302 takip numarasıyla kargolandı. Ancak gönderim 13 Temmuz’dan beri “yolda” olarak görünmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve tahmini teslim tarihi sürekli değişiyor.

Günlerdir sadece bu kargo için evde beklemek zorunda kalıyorum, farklı bir yere gitmem gerekiyor ancak paketim gelmediği için planlarımı yapamıyorum. Kargo takip ekranında hareketler görünse de somut bir teslimat yok ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ne telefonla ne de canlı destek üzerinden ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne kargonun nerede olduğu ne de neden geciktiğiyle ilgili tek bir bilgilendirme alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen açıklanmasını, gecikme sebebinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve paketimin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili de tarafıma gerekli bilgilendirme ve dönüşün yapılmasını talep ediyorum.