to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sürekli Dağıtıma Çıktı Görünüyor, Teslim Edilmiyor
Kolay gelsin, kargo ile 172707136 numaralı gönderim 18.02.2026 tarihinden bu yana sistemde üç gündür sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor; ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her gün dağıtıma çıkmış gibi gösterilip teslimat gerçekleşmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleri tarafı da aynı derecede sorunlu; defalarca aramama rağmen sürekli aynı otomatik cümleler tekrarlanıyor, somut hiçbir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Yarım saat içinde geleceğiz denilerek aramalar yapılıyor, fakat buna rağmen kimse gelmiyor ve kargom teslim edilmiyor.
Kargomun nerede olduğu konusunda net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını ve gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ecem Nur Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ben 4 gündür kargomu teslim etmenizi bekliyorum. 4 gündür kargoyu dağıtıma çıkarıyorsunuz ama teslim etmiyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz otomasyon cevaplar dışında hiçbir şey yapamıyor. Araç şoförüne bile ulaşamıyorsunuz. Paylaşılan konum yanlış. Otomatik sisteminiz yarım saat içinde geleceğiz diye arıyor ancak gelmiyor. Böyle amatörce bir kargo hizmeti ben görmedim. 4 gündür işe gitmiyorum kargo bekliyorum. Bu kargoyu teslim etmeme sebebiniz bile yok. Sizden çok basit bir talebim var kargoyu teslim etmeniz. Ancak 4 gündür 50 aramaya rağmen kargo teslim edilmiyor
4 gün sonra teslim edilen kargonun hali bu. Kutu dışarıdan zarar görmüş.
Sevgili Ecem Nur Ö, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
