Kargo Poşeti Temini Sağlanmadığı İçin İşbirliği Tehlikeye Atılıyor

Uzun süredir İstanbul Pendik bölgesinde çalıştığımız Kolay Gelsin Kargo’dan düzenli olarak kargo çıkışı yapmamıza rağmen, yaklaşık bir haftadır defalarca ilettiğimiz kargo poşeti talebimize hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri üzerinden talep açmama ve çalıştığımız şubeye 15–20 gün içinde birçok kez iletmiş olmama rağmen kargo poşetleri gönderilmiyor.

Biz bu firma ile Hepsiburada, Trendyol, N11 ve Amazon gibi pazaryerleri üzerinden birden fazla şirket adına her gün düzenli kargo çıkışı yapıyoruz. Kargo poşeti sağlanmadığı için siparişlerimizi göndermekte zorlanıyor, mecburen başka firmaların kargo poşetlerini kullanıyoruz ve bu durum yüzünden o firmalarla da sorun yaşamaya başladık. Kuryeye durumu sorduğumuzda bunun kendi yetkisinde olmadığını, kendisinin de sorduğunda net bir cevap alamadığını belirtiyor ve şirket içinde muhatap bulamıyoruz.

Düzenli olarak bizden kargo alınıyorsa, aynı şekilde düzenli ve yeterli sayıda kargo poşetinin de temin edilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Ücretli satmak gibi bir politika uygulanacaksa bunun açık ve net şekilde belirtilmesini, aksi halde çalışmayı sonlandırmak zorunda kalacağımızı ifade etmek isteriz. Talebimiz, düzenli çalıştığımız gönderi adetlerine uygun, ücretsiz ve kesintisiz kargo poşeti temini ile bu konuda yetkili bir birimden yazılı veya sözlü olarak net bir geri dönüş yapılmasıdır.