to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Pendik’te bulunan açık ve cadde üzerindeki adresime, adres yanlışlığı sebebiyle iki gündür kargom teslim edilmiyor. İlk gün adres hatalı göründüğü için teslim edilemedi, ben de müşteri hizmetlerini aradığımda adresimin doğru olduğunu söyleyip sistemde güncelleme yaptılar ve o gün içinde iki defa ertesi gün dağıtıma çıkacağını belirttiler.
Ertesi gün tekrar aynı sorun yaşandı ve bu kez yine adres hatalı olduğu gerekçesiyle kargom teslim edilmedi. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda bana yalnızca adres güncellemesi yapabildiklerini, kendi kuryelerine bile ulaşamadıklarını söylediler. Kurye evimin önünden geçmesine rağmen adresime teslimat yapmıyor, üstelik adresim bulunamayacak bir yerde değil, ana cadde üzerinde olmasına rağmen “adres hatalı” denilerek işin içinden çıkılıyor.
Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde memnun kalmadım. Beklentim, ilgili kuryeye acilen ulaşılması, benimle iletişime geçilmesi ve kendisine bizzat açık adresi tarif edebilmem için imkan sağlanmasıdır. Kargomun en kısa sürede doğru adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kolay gelsin firmasıyla sorun yaşadım hiç ilgili değiller kurye işini yapamıyorsa çalışmasın o zaman ana cadde üzerindeki evi bulamıyor adres tarifi için bana ulaşamıyorlar adres yanlış deyip 2 gündür kargomu getirmiyor evimin önünden geçip teslimat yapmıyor hayatımda bu kadar sorunlu bir kargo firması tanımadım nefretlik bir durum hiç memnun kalmadım müşteri temsilcisi çok ilgisiz bana hiç yardımcı olmadılar adresi güncelledik deyip işin içinden sıyrılıyorlar benimle tekrar iletişime geçmediler
Sevgili Semanur M, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Semanur M, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
